Coaio Limited 的私隱政策

生效日期：2025 年 1 月 1 日

1. 介紹

歡迎使用 Coaio Limited（「本公司」），本公司是一家總部設於香港的科技企業。我們致力保護您的私隱，並保障您與我們分享的個人資料。本私隱政策解釋我們如何在您使用我們的服務、瀏覽我們的網站或與我們的應用程式互動時，收集、使用、儲存、分享及保護您的個人資料。使用我們的服務，即表示您同意本政策所述的做法。

2. 定義

• 個人資料： 與已識別或可識別的自然人（「資料當事人」）有關的任何資訊。
• 處理： 對個人資料進行的任何操作或一組操作，無論是自動化或手動。
• 資料當事人： 與個人資料有關的個人。
• 控制者： 決定個人資料處理目的及方式的實體。
• 處理者： 代表控制者處理個人資料的實體。

3. 我們收集的資訊

3.1 個人資訊

我們可能收集以下個人資訊：

• 聯絡詳情： 姓名、電郵、電話號碼、職位、公司附屬。
• 帳戶資訊： 用戶名稱、密碼（安全雜湊處理）及個人資料。
• 用戶內容： 透過反饋表格、項目文件及支援票提交的資料。
• 付款資訊： 帳單詳情，包括信用卡資訊、帳單地址及交易記錄（由第三方付款提供者處理）。
• 相片及文件： 上載至我們平台的檔案，包括但不限於個人相片、簡歷、項目檔案及相關文件。

3.2 自動化資訊

• 技術資料： IP 地址、瀏覽器類型、操作系統、裝置型號。
• 位置資料： 經您的同意，我們收集位置資料以個人化服務。
• Cookies 及類似技術： 使用模式、會話追蹤及用戶偏好（參閱我們的 Cookies 政策）。

3.3 服務使用資料

• 使用記錄： 您在我們的服務內導航及互動的資料。
• 效能指標： 服務在您的裝置或網絡上的效能。

3.4 來自第三方社交媒體服務的資訊

如果您使用第三方社交媒體服務（Google、Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn）登錄或註冊，我們可能收集：

• 與您的社交媒體帳戶相關的個人資料，如姓名、電郵地址、活動及聯絡人。
• 您透過這些帳戶自願分享的額外資訊。

4. 我們如何使用您的資訊

4.1 提供服務

• 為提供、客製化及提升我們的服務。
• 用於認證、帳戶管理及用戶偏好。

4.2 通訊

• 客戶支援： 處理查詢及解決問題。
• 服務通知： 通知您更新、功能及政策變更。
• 營銷通訊： 發送宣傳資料，視您的同意而定。

4.3 分析及改進

• 分析用戶互動以提升功能及用戶體驗。
• 進行市場研究以了解趨勢及指導規劃。

4.4 法律及安全目的

• 合規： 符合監管要求。
• 防詐欺： 偵測及減輕安全事件或詐欺活動。
• 系統完整性： 保護我們的 IT 基礎設施。

5. 處理的法律基礎

我們根據以下基礎處理您的資料：

• 同意： 當您為特定目的提供明確同意。
• 合約需要： 為履行合約或合約前要求。
• 法律義務： 符合法律或監管規定。
• 合法利益： 為了運作效率及服務改進，而不凌駕您的權利。
• 重要利益： 在罕見情況下，為保護個人的健康或安全。

6. 分享您的資訊

6.1 與服務提供者

我們聘用第三方服務提供者來：

• 託管及備份資料。
• 安全處理付款。
• 提供分析及營銷支援。
• 提供客戶支援服務。

服務提供者受保密協議約束，並僅獲授權為指定目的使用您的資料。

6.2 業務轉移

在合併、收購或資產出售的情況下，個人資料可能會被轉移。用戶將獲通知此等變更及本政策的任何更新。

6.3 法律當局

我們可能向以下披露個人資料：

• 符合法律義務或法院命令。
• 保護我們的法律權利或回應法律索賠。

6.4 附屬公司

資料可能在我們的企業集團內分享，用於與本私隱政策一致的運作目的。

7. 資料安全

我們實施業界標準措施來保障您的資料：

• 加密： 針對傳輸中及靜態資料。
• 存取控制： 僅限授權人員存取。
• 定期審核： 識別漏洞及確保符合安全協議。
• 實體安全： 限制資料中心及關鍵基礎設施的存取。

沒有系統是完全安全的。用戶應在網上分享資訊時謹慎行事。

8. 資料儲存

我們根據以下儲存個人資料：

• 使用： 為提供服務所需時間。
• 法律要求： 為符合法規或法律義務。
• 爭議解決： 直至相關索賠或問題解決。

儲存期後，資料可能會被匿名化。

9. 您的資料保障權利

根據適用法律，包括香港《個人資料（私隱）條例》，您有權利：

• 存取： 要求查閱您的個人資料詳情。
• 更正： 修正不準確之處。
• 刪除： 要求刪除資料。
• 限制： 在某些情況下限制處理。
• 可移植性： 以可移植格式接收資料。
• 反對： 反對基於合法利益或營銷目的的處理。
• 撤回同意： 隨時撤銷同意。

如要行使這些權利，請聯絡我們：support@coaio.com。

10. 國際資料轉移

您的資料可能會轉移及在香港以外處理。我們使用機制，如：

• 標準合約條款。
• 約束性企業規則。
• 相關當局的足夠性決定。

11. Cookies 及追蹤技術

我們使用 Cookies 來：

• 會話管理： 保持您登錄狀態。
• 分析： 了解服務使用。
• 廣告： 提供個人化廣告。

用戶可透過瀏覽器設定或我們的同意管理工具控制 Cookies。詳情請參閱我們的 Cookies 政策。

12. 兒童資料保障

我們的服務並非針對 18 歲以下人士而設。如果我們無意中收集到未成年人的資料，我們將會迅速刪除。如您認為我們已收集此等資訊，請聯絡我們。

13. 第三方連結

我們的網站可能連結至外部平台。我們不負責其私隱慣例，建議您查看其政策。

14. 本私隱政策的變更

我們可能會定期更新本政策。重大變更將透過我們的網站或直接通知通訊。我們服務的持續使用表示您接受更新。

15. 聯絡我們

Coaio Limited
香港中環皇后大道中 18 號
電郵：support@coaio.com

16. 投訴

如果您的私隱權利受到侵犯，您可向香港個人資料私隱專員公署提出投訴。

17. 同意本私隱政策

使用我們的服務，即表示您同意本私隱政策。如果您不同意，請停止使用我們的服務。

18. 其他事項

• 司法管轄： 受香港法律管轄。
• 可存取性： 本政策可於 /privacy-policy 取得。