سياسة الخصوصية لشركة Coaio Limited

تاريخ الإجراء: 1 يناير 2025

1. المقدمة

مرحبا بكم في شركة Coaio Limited (”الشركة“)، وهي شركة تقنية مقرها في هونغ كونغ. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وحماية المعلومات الشخصية التي تشاركونها معنا. تفسر هذه سياسة الخصوصية كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا ومشاركتنا وحماية بياناتكم الشخصية عندما تتعاملون مع خدماتنا أو تزورون موقعنا الإلكتروني أو تتفاعلون مع تطبيقاتنا. من خلال استخدام خدماتنا، فإنكم توافقون على الممارسات الواردة في هذه السياسة.

2. التعريفات

البيانات الشخصية: أي معلومة تتعلق بشخص طبيعي معرف أو يمكن التعرف عليه (”الموضوع المتعلق بالبيانات“).
المعالجة: أي عملية أو مجموعة عمليات تتم على البيانات الشخصية، سواء كانت آلية أو يدوية.
الموضوع المتعلق بالبيانات: الفرد الذي يتعلق به البيانات الشخصية.
المنظم: الجهة التي تحدد الأغراض والوسائل لمعالجة البيانات الشخصية.
المعالج: جهة تعالج البيانات الشخصية نيابة عن المنظم.

3. المعلومات التي نجمعها

3.1 المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية التالية:

تفاصيل الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، المنصب الوظيفي، والانتماء للشركة.
معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور (المشفرة بأمان)، وتفاصيل الملف الشخصي.
محتوى المستخدم: البيانات المقدمة عبر نماذج الملاحظات، توثيق المشاريع، وتذاكر الدعم.
معلومات الدفع: تفاصيل الفوترة، بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان، عنوان الفوترة، وتاريخ المعاملات (تتم معالجتها من قبل مقدمي الدفع الطرف الثالث).
الصور والملفات: الملفات التي يتم تحميلها على منصتنا، بما في ذلك الصور الشخصية، السير الذاتية، ملفات المشاريع، والوثائق المتعلقة.

3.2 المعلومات الآلية

البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، نموذج الجهاز.
بيانات الموقع: مع موافقتكم، نجمع بيانات الموقع لتخصيص الخدمات.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة: أنماط الاستخدام، تتبع الجلسات، وتفضيلات المستخدم (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط).

3.3 بيانات استخدام الخدمة

سجلات الاستخدام: بيانات على التنقل والتفاعلات داخل خدماتنا.
قياسات الأداء: أداء الخدمة على جهازكم أو شبكتكم.

3.4 المعلومات من خدمات وسائل التواصل الاجتماعي الطرف الثالث

إذا قمت بتسجيل الدخول أو التسجيل باستخدام خدمة وسائل التواصل الاجتماعي الطرف الثالث (مثل Google، Facebook، Instagram، Twitter، LinkedIn)، قد نجمع:

البيانات الشخصية المرتبطة بحسابكم على وسائل التواصل الاجتماعي، مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، الأنشطة، والجهات الاتصالية.
معلومات إضافية تشاركونها طوعا من خلال هذه الحسابات.

4. كيفية استخدام معلوماتك

4.1 تقديم الخدمة

لتقديم وتخصيص وتحسين خدماتنا.
للتوثيق، إدارة الحساب، وتفضيلات المستخدم.

4.2 التواصل

دعم العملاء: معالجة الاستفسارات وحل المشكلات.
إخطارات الخدمة: إبلاغكم بالتحديثات، الميزات، والتغييرات في السياسات.
التواصل التسويقي: إرسال مواد ترويجية، وفقا لموافقتكم.

4.3 التحليلات والتحسين

تحليل تفاعلات المستخدم لتحسين الوظائف والتجربة.
إجراء بحوث السوق لفهم الاتجاهات وتوجيه التخطيط.

4.4 الأغراض القانونية والأمنية

الامتثال: الالتزام بالمتطلبات التنظيمية.
منع الاحتيال: اكتشاف وتخفيف الحوادث الأمنية أو الأنشطة الاحتيالية.
سلامة النظام: حماية البنية التحتية الرقمية لدينا.

5. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتكم بناء على:

الموافقة: عندما تقدمون موافقة صريحة لأغراض محددة.
ضرورة عقدية: لتنفيذ عقد أو متطلبات قبل العقد.
التزامات قانونية: الامتثال للإلزامات القانونية أو التنظيمية.
المصالح المشروعة: لتحسين الكفاءة التشغيلية والخدمات دون تجاوز حقوقكم.
المصالح الحيوية: في حالات نادرة، لحماية الصحة أو السلامة للفرد.

6. مشاركة معلوماتك

6.1 مع مقدمي الخدمة

نعمل مع مقدمي خدمات طرف ثالث ل:

استضافة ونسخ احتياطي للبيانات.
معالجة الدفعات بأمان.
تقديم دعم التحليلات والتسويق.
تقديم خدمات دعم العملاء.

يتم ربط مقدمي الخدمة باتفاقيات سرية ويتم منح الإذن لاستخدام بياناتكم فقط للأغراض المحددة.

6.2 عمليات الأعمال

في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل البيانات الشخصية. سيتم إخبار المستخدمين بمثل هذه التغييرات وأي تحديثات لهذه السياسة.

6.3 السلطات القانونية

قد نكشف عن البيانات الشخصية ل:

الامتثال للإلزامات القانونية أو أوامر المحكمة.
حماية حقوقنا القانونية أو الرد على الادعاءات القانونية.

6.4 الشركات التابعة

قد يتم مشاركة البيانات داخل مجموعتنا الشركية للأغراض التشغيلية وفقا لهذه سياسة الخصوصية.

7. أمان البيانات

ننفذ إجراءات قياسية في الصناعة لحماية بياناتكم:

التشفير: للبيانات أثناء النقل والحفظ.
ضوابط الوصول: تقييد الوصول للأفراد المخولين فقط.
التدقيقات المنتظمة: تحديد الثغرات وضمان الامتثال لبرتوكولات الأمان.
الأمان الجسدي: تقييد الوصول إلى مراكز البيانات والبنية التحتية الحاسمة.

لا يوجد نظام آمن تماما. يجب على المستخدمين ممارسة الحذر عند مشاركة المعلومات عبر الإنترنت.

8. حفظ البيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية بناء على:

الاستخدام: لمدة ضرورية لتقديم الخدمات.
المتطلبات القانونية: للامتثال لللوائح أو الإلزامات القانونية.
حل النزاعات: حتى يتم حل الادعاءات أو المشكلات ذات الصلة.

قد يتم تعمية البيانات بعد فترة الحفظ.

9. حقوقك في حماية البيانات

وفقا للقوانين ذات الصلة، بما في ذلك قانون خصوصية البيانات الشخصية (PDPO) في هونغ كونغ، لديكم الحق في:

الوصول: طلب تفاصيل عن بياناتكم الشخصية.
التصحيح: تصحيح أي أخطاء.
الحذف: طلب حذف البيانات.
التقييد: تقييد المعالجة تحت ظروف معينة.
النقل: استلام البيانات بتنسيق قابل للنقل.
الاعتراض: الاعتراض على المعالجة بناء على المصالح المشروعة أو أغراض التسويق.
سحب الموافقة: إلغاء الموافقة في أي وقت.

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على support@coaio.com.

10. نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل بياناتكم ومعالجتها خارج هونغ كونغ. نستخدم آليات مثل:

الفقرات التعاقدية القياسية.
قواعد الشركات الملزمة.
قرارات الإكفاء من قبل السلطات ذات الصلة.

11. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط ل:

إدارة الجلسات: الحفاظ على تسجيل الدخول.
التحليلات: فهم استخدام الخدمة.
الإعلان: تقديم إعلانات مخصصة.

يمكن للمستخدمين التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح أو أداة إدارة الموافقة. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للمزيد من التفاصيل.

12. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأفراد دون سن 18 عاماً. إذا قمنا بجمع بيانات عن قاصر عن طريق الخطأ، سنحذفها فوراً. اتصل بنا إذا كنت تظن أننا قد جمعنا مثل هذه المعلومات.

13. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمنصات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات خصوصيتهم ونوصي بمراجعة سياساتهم.

14. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري. ستتم الإشارة إلى التغييرات الكبيرة عبر موقعنا أو الإخطارات المباشرة. استمرار استخدام خدماتنا يعني قبول التحديثات.

15. تواصل معنا

شركة Coaio Limited
18 شارع الملكة، وسط، هونغ كونغ
بريد إلكتروني: support@coaio.com

16. الشكاوى

يمكنك تقديم الشكاوى إلى مكتب مفوض خصوصية بيانات الأشخاص في هونغ كونغ إذا تم انتهاك حقوق خصوصيتكم.

17. موافقة على سياسة الخصوصية

من خلال استخدام خدماتنا، فإنكم توافقون على هذه سياسة الخصوصية. إذا كنت غير موافق، يرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.

18. المتفرقات

الاختصاص: تخضع لقوانين هونغ كونغ.
الوصول: هذه السياسة متاحة على /privacy-policy.